Syarat & Ketentuan

1. Tentang Layanan Kami

Hangoutly adalah platform marketplace yang menghubungkan pelanggan dengan venue penyedia layanan (barbershop, salon, spa, dan lainnya). Hangoutly BUKAN penyedia layanan. Kami hanya menyediakan platform pemesanan. Venue bertanggung jawab penuh atas kualitas dan pelaksanaan layanan.

2. Akun dan Pendaftaran

• Anda harus memberikan informasi yang benar dan akurat.
• Nomor WhatsApp yang didaftarkan harus aktif dan dapat dihubungi.
• Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan akun Anda.
• Satu orang hanya boleh memiliki satu akun.

3. Pemesanan

• Pemesanan bersifat sementara (hold) sampai dikonfirmasi.
• Pemesanan yang tidak dikonfirmasi dalam waktu yang ditentukan akan otomatis dibatalkan.
• Anda wajib hadir sesuai jadwal yang dipilih atau membatalkan sesuai ketentuan.

4. Pembayaran

Saat ini, pembayaran dilakukan langsung di venue ("Bayar di Tempat"). Hangoutly tidak memproses pembayaran dan tidak bertanggung jawab atas transaksi pembayaran antara Anda dan venue.

5. Pembatalan dan Ketidakhadiran

Kebijakan pembatalan mengikuti Kebijakan Pembatalan yang merupakan bagian dari Syarat ini:

• Pembatalan gratis: Lebih dari 4 jam sebelum jadwal
• Pembatalan tercatat: Kurang dari 4 jam akan tercatat di akun
• Batas pelanggaran: 3x no-show dalam 30 hari = akun dibatasi 7 hari

6. Kewajiban Pengguna

Anda DILARANG:

• Membuat pemesanan palsu atau tidak serius
• Memberikan informasi yang menyesatkan
• Mengganggu atau melecehkan staf venue
• Menggunakan platform untuk tujuan ilegal
• Membagikan akun Anda kepada orang lain

7. Batasan Tanggung Jawab

Hangoutly adalah marketplace. Kami TIDAK bertanggung jawab atas:

• Kualitas layanan yang diberikan venue
• Ketersediaan atau akurasi slot waktu
• Kerugian akibat pembatalan oleh venue
• Cedera atau kerugian selama menerima layanan di venue

Tanggung jawab maksimal Hangoutly terbatas pada nilai pemesanan terkait atau Rp500.000, mana yang lebih kecil.

8. Penyelesaian Sengketa

• Keluhan harus disampaikan dalam 48 jam setelah jadwal pemesanan.
• Hubungi: support@hangoutly.id
• Keputusan Hangoutly dalam sengketa bersifat final dan mengikat.

9. Perubahan Ketentuan

Kami dapat mengubah ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan material akan diumumkan minimal 7 hari sebelum berlaku. Penggunaan berkelanjutan berarti persetujuan Anda.

10. Penutupan Akun

Kami berhak menutup akun yang melanggar ketentuan tanpa pemberitahuan. Anda dapat menutup akun dengan menghubungi support.

11. Hukum yang Berlaku

Syarat ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Sengketa akan diselesaikan di Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.

12. Kontak

Email: support@hangoutly.id